se vuoi ti dico cosa dovresti fare e cosa farei io. Formatta la memoria del telefonino. spegni il telefonino e ricarica completamente la batteria. poi sempre a telefono spento tieni premuti insieme i tasti ( 3 , asterisco , e il tasto verde di chiamata) tenendoli tutti e tre premuti insieme accendi il telefonino partirà la formattazione della memoria del cell come appena comprato