norton antivirus

A me invece lo installa tranquillamente, però quando lo aggiorno, si disattiva il firewall, e se spengo il cell. non si riaccende +, ovvero, tenta di accendersi, ma rimane bloccato sulla scritta nokia, poi si spegne, si riaccende, fa la stessa cosa per 3 volte e poi si spegne definitivamente, e sono costretto a formattare, come mai? per favore gradirei una risposta al più presto... grazie!