Prima di installare i programmi, hai disinstallato tutti i software della nokia? I driver usb di tali software vanno in conflitto con quelli di phoenix, non permettendogli di riconoscere il cell.
Questo potrebbe essere un motivo del non corretto funzionamento.
Oppure: quando hai aperto la prima volta phoenix ed hai settato la connessione usb, ti riconosceva il cell? Fammi sapere qualcosa di più preciso in merito!